PERGUNTAS FREQUENTES
Com 18 anos de experiência no mercado, a FARMATRA é a única empresa de assessoria em importação de medicamentos que atua com sede própria e mantém o mesmo CNPJ desde sua fundação, reforçando sua credibilidade e solidez no setor. Especializada em acompanhar o paciente em todas as etapas do processo de importação, a FARMATRA oferece um serviço completo, seguro e realizado rigorosamente dentro das normas da legislação vigente no Brasil e nos países de origem dos medicamentos.
A equipe da FARMATRA fornecerá a listagem completa dos medicamentos disponíveis e oferecerá todo o suporte necessário neste momento tão importante da sua jornada de tratamento.
O processo de importação realizado pela FARMATRA possui um prazo estimado de 15 a 30 dias após a confirmação do pagamento e o recebimento da documentação completa do paciente. Esse período contempla todas as etapas necessárias, incluindo embarque internacional, trâmites alfandegários e entrega final no endereço informado pelo paciente, sempre com total segurança e dentro das exigências legais.
Realizamos uma análise individual de cada caso e repassamos todas as informações necessárias ao paciente no momento da contratação.
O serviço de importação é pago de maneira antecipada via PIX ou Transferência bancária.
Nos envios via frete COURIER, a FARMATRA disponibiliza o código de rastreio (tracking number) para que o paciente acompanhe cada etapa da entrega. Já nos casos de frete aéreo tradicional, nossa equipe fornece atualizações frequentes sobre o andamento da importação, com comunicação humanizada e suporte especializado em todo o processo.
A FARMATRA conta com uma rede sólida de exportadores parceiros em diversas regiões do mundo, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia, construída desde a fundação da empresa. Nosso time está em constante expansão e qualificação dessa rede, realizando a habilitação e o cadastro formal de novos exportadores conforme os padrões exigidos para importação de medicamentos no Brasil. Para cada solicitação, analisamos cuidadosamente o medicamento e identificamos o parceiro mais adequado, considerando fatores como custo, confiabilidade e prazos logísticos. Nosso compromisso é sempre encontrar a melhor solução para cada paciente, com responsabilidade e eficiência em cada embarque.
Todo o processo de importação é realizado em nome do paciente, como pessoa física, conforme exigido pela legislação brasileira. Mas fique tranquilo: a FARMATRA cuida de todos os detalhes por você, com eficiência, transparência e total suporte em cada etapa.
A FARMATRA realiza cada transporte seguindo rigorosamente as orientações específicas do fabricante, garantindo que as condições ideais sejam mantidas do embarque à entrega. Todos os envios são realizados por meio de companhias aéreas regulamentadas, o que assegura o deferimento e a aprovação final pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Importante: não realizamos importações via Correios, assegurando maior controle, rastreabilidade e segurança para o paciente.
Com 18 anos de experiência no setor, a FARMATRA possui um histórico impecável — nenhum medicamento deixou de ser embarcado ao longo de nossa trajetória. Prezamos pela transparência e confiança, mantendo o paciente informado em todas as fases da importação, desde a solicitação até a entrega final, com acompanhamento contínuo e comunicação clara.
Os medicamentos importados com a FARMATRA são transportados em caixas térmicas especiais, desenvolvidas para manter a temperatura controlada durante todo o trajeto aéreo. Nos pontos de inspeção alfandegária e análise da ANVISA, os produtos são armazenados de forma adequada, garantindo a integridade do medicamento até sua liberação final.
De acordo com a RDC 81 da ANVISA, qualquer paciente que possua prescrição médica pode importar medicamentos para uso pessoal, sem que isso configure volume destinado à revenda. A FARMATRA atua garantindo que todo esse processo seja realizado dentro das normas vigentes, assegurando segurança e legalidade para seus clientes.
Sim, a FARMATRA está apta a assessorar tanto importações realizadas em nome do paciente, quanto aquelas conduzidas por órgãos públicos que possuam autorização legal ou estejam amparados por critérios de excepcionalidade.
Como a importação do medicamento é realizada em nome de pessoa física, de forma individual e intransferível, não é possível solicitar o cancelamento do processo após sua formalização. A FARMATRA atua exclusivamente como assessora no trâmite da importação, respeitando todas as exigências legais e regulatórias vigentes.
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O que é a Farmatra?
Com 18 anos de experiência no mercado, a FARMATRA é a única empresa de assessoria em importação de medicamentos que atua com sede própria e mantém o mesmo CNPJ desde sua fundação, reforçando sua credibilidade e solidez no setor.
Especializada em acompanhar o paciente em todas as etapas do processo de importação, a FARMATRA oferece um serviço completo, seguro e realizado rigorosamente dentro das normas da legislação vigente no Brasil e nos países de origem dos medicamentos.
Quais os documentos necessários para a importação?
Qual o prazo de entrega do medicamento?
O processo de importação realizado pela FARMATRA possui um prazo estimado de 15 a 30 dias após a confirmação do pagamento e o recebimento da documentação completa do paciente.
Esse período contempla todas as etapas necessárias, incluindo embarque internacional, trâmites alfandegários e entrega final no endereço informado pelo paciente, sempre com total segurança e dentro das exigências legais.
O medicamento pode ser tributado?
Realizamos uma análise individual de cada caso e repassamos todas as informações necessárias ao paciente no momento da contratação.
Quais as formas de pagamento?
O serviço de importação é pago de maneira antecipada via PIX ou Transferência bancária.
Como acompanhar o meu processo de importação?
Nos envios via frete COURIER, a FARMATRA disponibiliza o código de rastreio (tracking number) para que o paciente acompanhe cada etapa da entrega.
Já nos casos de frete aéreo tradicional, nossa equipe fornece atualizações frequentes sobre o andamento da importação, com comunicação humanizada e suporte especializado em todo o processo.
Onde os medicamentos são adquiridos?
A FARMATRA conta com uma rede sólida de exportadores parceiros em diversas regiões do mundo, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia, construída desde a fundação da empresa.
Nosso time está em constante expansão e qualificação dessa rede, realizando a habilitação e o cadastro formal de novos exportadores conforme os padrões exigidos para importação de medicamentos no Brasil.
Para cada solicitação, analisamos cuidadosamente o medicamento e identificamos o parceiro mais adequado, considerando fatores como custo, confiabilidade e prazos logísticos.
Nosso compromisso é sempre encontrar a melhor solução para cada paciente, com responsabilidade e eficiência em cada embarque.
Quem faz a importação?
Quem faz o transporte?
A FARMATRA realiza cada transporte seguindo rigorosamente as orientações específicas do fabricante, garantindo que as condições ideais sejam mantidas do embarque à entrega.
Todos os envios são realizados por meio de companhias aéreas regulamentadas, o que assegura o deferimento e a aprovação final pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
Importante: não realizamos importações via Correios, assegurando maior controle, rastreabilidade e segurança para o paciente.
Vou pagar antecipadamente meu medicamento será enviado?
Com 18 anos de experiência no setor, a FARMATRA possui um histórico impecável — nenhum medicamento deixou de ser embarcado ao longo de nossa trajetória.
Prezamos pela transparência e confiança, mantendo o paciente informado em todas as fases da importação, desde a solicitação até a entrega final, com acompanhamento contínuo e comunicação clara.
Posso importar medicamento refrigerado?
Os medicamentos importados com a FARMATRA são transportados em caixas térmicas especiais, desenvolvidas para manter a temperatura controlada durante todo o trajeto aéreo.
Nos pontos de inspeção alfandegária e análise da ANVISA, os produtos são armazenados de forma adequada, garantindo a integridade do medicamento até sua liberação final.
A lei permite importar medicamentos?
De acordo com a RDC 81 da ANVISA, qualquer paciente que possua prescrição médica pode importar medicamentos para uso pessoal, sem que isso configure volume destinado à revenda. A FARMATRA atua garantindo que todo esse processo seja realizado dentro das normas vigentes, assegurando segurança e legalidade para seus clientes.
A Farmatra assessora órgãos públicos e planos de saúde?
Sim, a FARMATRA está apta a assessorar tanto importações realizadas em nome do paciente, quanto aquelas conduzidas por órgãos públicos que possuam autorização legal ou estejam amparados por critérios de excepcionalidade.
Posso cancelar o pedido?
Como a importação do medicamento é realizada em nome de pessoa física, de forma individual e intransferível, não é possível solicitar o cancelamento do processo após sua formalização.
A FARMATRA atua exclusivamente como assessora no trâmite da importação, respeitando todas as exigências legais e regulatórias vigentes.
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